Wenn man von einem Online-Casinobrand wie Stardas spricht, geht oft die Frage auf, wer dahinter steckt und was für ein Unternehmen hinter der Marke steht. Doch im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern gibt es bei Stardas kaum Informationen über das Unternehmen selbst.
Die offizielle Website von Stardas bietet jedoch einige Hinweise darauf, wie man sich als Spieler bewegen könnte: die Auswahl an Spielen ist recht umfangreich und reicht starda-casino.one von klassischen Tischspielen bis hin zu modernen Slot-Maschinen. Doch was genau es mit diesen Spielern auf sich hat, wenn man nicht einmal weiß, wer der Hintermänner sind?
Um mehr über Stardas in Erfahrung zu bringen, müssen Spieler jedoch ihre eigenen Recherchen anstellen: eine kurze Suche im Internet offenbart immerhin einige Informationen über das Unternehmen selbst. Derzeit ist bekannt, dass Stardas unter einer EU-Lizenz operiert und daher auch für deutsche Kunden verfügbar sein sollte.
Die Registrierung
Um Zugriff auf die Spieleangebote zu erhalten, müssen sich Spieler vorher registrieren. Die Registrierungsprozess bei Stardas ist im Grunde ähnlich wie der von anderen Online-Casinoseiten: Benutzer geben einfach ihre Daten ein und bestätigen sie über eine E-Mail.
Im Falle von Stardas muss man als Spieler nicht viel Erfahrung haben, um erfolgreich zu werden. Das Unternehmen ermöglicht es neuen Spielern sogar, sich direkt auf den Startseite ohne weitere Anmeldung durchzustellen. Der Prozess ist einfach genug: man klickt die Schaltfläche "Registrieren" und geht dann online.
Kundenkonto
Einmal angemeldet haben kann der Spieler sein Kundenkonto bearbeiten, um seine persönlichen Daten zu verwalten oder mehr über sein Konto in Erfahrung zu bringen. Unter dem Punkt "Mein Konto" findet sich alles Wichtige zum Überblick über das eigene Spieler-Verhalten.
Aber auch andere Funktionen können über dieses Interface verwaltet werden: so kann man seinen Account widerspruchsfrei verkaufen, ein Guthaben zurückfordern oder mehr zu den verschiedenen Aktionen wissen, die im Kassenverzeichnis vorkommen. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und sehr benutzerfreundliche.
Bonusergänzung
Eine weitere wichtige Funktion sind natürlich Boni: viele Casino-Betreiber geben ihre Besucher zu Beginn des ersten Starts gerne mehr Geld als sie haben, um auch von der Freude bei einem Startspel zu genießen. Dazu müssen sich Spieler registrieren lassen und dann eine bestimmte Mindesteinzahlung leisten.
Hier sind die Boni sehr einfach ausgestaltet: 100€ für die erste Einzahlung und weitere bis zu 200 Euro, wenn man auf einer Zahl über 50 oder weniger tätigt. Dazu muss der Käufer nur online anmelden. Auf diese Weise sollte es sogar einiger Geld mit dem Startsegnen ermöglicht werden.
Zahlungen
Wenn die Boni ausbezahlt sind und das eigene Geld bereits im Kundenkonto ist, können Spieler nun um Zahlung angefordert zu lassen, einen entsprechenden Antrag stellen. Dieser Prozess kann online durchgeführt oder auch per Post erfolgen; beim Online-Antragsfall muss lediglich eine E-Mail gesendet werden.
Es gibt jedoch keine Informationen darüber, ob hier andere Bezahlverfahren zum Tragen kommen würden und welche Auswahl an Optionen Spieler haben mögen möchten. Im Falle von Zahlungen in Euro gilt außerdem: so wie bei anderen EU-Ländern gilt auch hier das Bankgeheimnis, sodass es keinen Überprüfung gibt, was dann nach der Antragstellung passieren mag.
Spielangebot
Das Spielsortiment von Stardas ist relativ breit angelegt. Hier können Spieler zwischen verschiedenen Tischspielen wie Roulette und Blackjack wählen, die sich im Vergleich zu anderen Casinos nicht ausmachen lassen; gleiches gilt für Slots.
Viel Interessanter sind hingegen die Online-Tischspiele: so hat man die Möglichkeit beim BlackJack bis zur Zahl von 4 Chips mitzuspielen. Dazu gibt es auch diverse Tische, auf denen Spieler nur gegen den Dealer spielen müssen.
Lizenzen und Sicherheit
Die genaue Zugehörigkeit zu dem Casino ist nicht bekannt; in der Startseite kann man jedoch die EU-Lizenz für das Casino finden. Hier möchte Stardas sicherstellen, dass Spieler bei ihren Transaktionen keine Bedürfnisse haben könnten und ihnen auch eine gute Verantwortung auftragen können.
Neben dieser Lizenz gibt es noch andere Anzeichen dafür, dass Stardas sich mit dem Thema der Sicherheit vertraut macht: unter "Hilfe" finden Sie ein FAQ. Der Support kann über E-Mail oder Tel gehört werden; die Kosten für eine Auskunft sind nicht bekannt. Dazu ist die Website auch auf deutsche Sprache umgestellt worden.
Mobilversion
Neben der PC-Version gibt es von Stardas auch eine Version, die speziell auf mobilen Geräten läuft: unter "Mobile" können sich Spieler registrieren und so ein neues Kundenkonto erhalten. Der Online-Shop funktioniert genauso gut wie seine Desktop-Variante.
Zu beachten ist jedoch hier, dass nicht alle Spiele von Stardas auf der mobilen Version verfügbar sind – hängt dies aber stark davon ab, welche Funktion das eigene Gerät ermöglicht und ob dort vielleicht auch ein neues Spielflair oder andere besonderheiten dabei zu finden wären. Wie man die App herunterladen kann wird leider nicht weiter genannt.
Kundenunterstützung
Für Spieler sind es keine Selbstverständlichkeit, wenn sie sich für eine neue Casino-App entscheiden: so gibt es auch bei Stardas mehrere Optionen zum direkten Kontakt mit der Kundendienst von den Nutzern aus dem mobilen Gerät heraus. Die Anschriften werden zwar auf der Website erörtert; hier gibt man dann die Zahl und ein Code, um zu prüfen, ob es funktioniert.
Wenn Spieler sich nicht entscheiden können oder über ein Problem sprechen möchten, erhalten sie auch eine persönliche E-Mail an den Kundenservice. Die Antworten dieser Teams lauten entweder in deutscher Sprache oder auch englisch. Der Support ist aber nicht nur per Mail sondern auch per Telefon erreichbar.
Erfahrung
Auch wenn die erste Meinung von Spielern über das Casino im Allgemeinen sehr gut klingt, sollte sich Spieler immer um eine Erfahrungsanalyse kümmern: so können sie wissen wie diese Casinoseite funktionierte und ob es Probleme während des ersten Startspels gegeben haben mögen. Daher wird auch bei Stardas versucht die eigentliche Klienten auszufragen, um ein Vertrauen zu einem möglichst großen Kundenkreis herzustellen.
In den von uns getesteten Casinos sind zwar keine Sicherheitsprobleme aufgetreten; allerdings gab es einige Probleme in der Vergangenheit: so war es durchaus passiert, dass man nach einer Anmeldung mit E-Mail nicht mehr die eigentliche Login-Ergebnisse erhielt. Immerhin sollte dieser Hintergrund im Verständnis des Käufern zur Zahlung auch bekannt sein.
Zusammenfassende Bewertungen
Nachdem Spieler sich in Stardas registriert haben und ihr Spielerkonto bestätigt ist, können sie nun die Spieleangebote nutzen. Unter anderem kann man Blackjack oder Roulette spielen sowie viele andere Spiele ausprobieren.
Doch gerade wenn es um diese Punkte geht, zeigt der Vergleich mit anderen Online-Casinoseiten eine recht große Ungenauigkeit: so fehlen Informationen zu Zahlungen und zur Lizenzierung des Anbieters selbst. Was bedeutet das für Spieler?
Vertrauenswürdigkeit
Daher wird auch immer wieder gefragt, wie verantwortungsbewusst ist Stardas? Denn wenn es bei der Ausrüstung von einer EU-Lizenz handelt, wäre es einfach zu glauben, dass diese Verpflichtungen eingeplant wurden und so man nicht alleine auf die Ergebnisse seines Spiels angewiesen bleibt.
Aber immerhin ist sicherzustellen, dass auch Spieler während der Registrierungsphase über das eigentliche Casino hinweg sehen müssen. Zuerst einmal werden hier also nur Informationen zu den Spielern verbreitet und wenn man sich für weitere Details interessiert ist, gibt es unter "Über" noch weiteres Material.
Probleme
Nachdem Spieler eine Online-Anmeldung vorgenommen haben, kann man immerhin das Kundenkonto direkt auflisten. Um alles klarer anzuzeigen, würde ein Kassenverzeichnis dann auch ausreichen; diese ist aber nicht gegeben und daher können wir nicht sagen, ob es noch weitere Zahlen gibt.
Auch wenn sich Spieler mit der E-Mail-Adresse oder dem Telefon kontaktieren lassen können – was jedoch gar keine Lösung für die verschiedenen Bedürfnisse wäre. Wichtig hierbei ist, dass die Bezahlverfahren gut erfasst sind und die Lizenzierung verantwortlich durchgeführt wurde.
Zusammenfassende Bewertung
Insgesamt kann man sagen, das Casino Stardas bietet ein breites Angebotsportfolio an, das sicherlich auch Neulingen zu einem ersten Eindruck bringen wird. Doch genau hier beginnt es für viele Spieler Probleme aufzuwerfen: so müssen sie z.B. immer noch ihre Daten preisgeben und in der App auch eine Bestätigung durch die Benutzerdaten im Kundenkonto finden.
Außerdem ist das Casino selbst nicht transparent genug, was sicherlich viele Player sehr enttäuscht haben wird – und zwar wenn es um solche Punkte wie Zahlungen oder die Lizenzierung geht. Aber für einen Spieler sollte man auch immer prüfen, ob andere Faktoren der Vertrauenswürdigkeit ebenfalls vorhanden sind.
Zum Beispiel kann in der App nur eine E-Mail-Adresse angegeben werden und außerdem wäre es wünschenswert zu wissen, an welchen Datenpunkten die Zahlen aus der Spielerkarte verarbeitet wurden. Insgesamt bleibt abzuwarten, ob das Casino langfristig ein loyales Kundenverhältnis aufrechterhalten kann.
Im weiteren Verlauf werde ich auch mit anderen Casinos und ihrer Spielangebot vergleichen; zu diesem Zeitpunkt wird immer auch klar werden, welche der oben genannten Punkte eine Bedeutung haben könnte.
